Nous avons une petite histoire à vous raconter… Il y a environ deux ans, nous avons créé un nouveau genre d’épicerie. Plus précisément, nous avons mis en place un concept qui s’appuie sur un showroom portant le joli nom de La Belle Épicerie.
Un lieu suscitant la curiosité... et l'intérêt
Car ce que l’on a souhaité, c’est que nos clients, en particulier ceux qui viennent en calages machines, puissent se détendre et se poser dans un lieu qui leur est dédié. Un lieu cosy, charmant où ils peuvent travailler ou attendre avec un bon café… Et pour Grafik plus, profiter du temps qu’ils passent chez nous pour communiquer sur ce que nous faisons et leur faire découvrir nos dernières innovations.
Un espace conçu pour nos clients et dédié à leurs problématiques
Notre Studio Créa a eu carte blanche pour jouer à fond sur le concept en créant un véritable univers. Comme vous pouvez le voir, nous n’avons pas fait les choses à moitié – tant sur l’identité visuelle que sur la décoration du lieu. Par cet espace unique et très particulier, nous avons établi un lien privilégié avec nos clients qui aiment ainsi venir chez nous. C’est une jolie façon de les fidéliser.
L'expérience client au centre de notre approche
Mais pourquoi une épicerie ? Ah… on ne va pas vous dévoiler tous nos secrets, si ? 😉 Sachez qu’une des raisons est que « faire de l’épicerie » est une de nos private jokes lorsque l’on se retrouve à faire des petits tirages pour certains clients.
Mais la véritable raison d’avoir opté pour le cadre d’une épicerie ? C’est surtout tout l’éventail de possibilités que cela nous permet. En effet, notre épicerie/coffee shop se présente comme un concept-store dans lequel nous communiquons telle qu’une épicerie le ferait. Ainsi, ateliers, invitations à des dégustations, cocktails, découverte de nouveautés et tendances… nous imaginons différents types d’événements qui permettent à Grafik plus de montrer comment jouer sur le Print et le Digital pour fidéliser les clients et les attirer en boutique. Et nos clients sont plus à l’écoute dans ce cadre agréable… accompagnés d’un délicieux petit déjeuner/goûter.
Vous l’avez bien compris : nous avons inventé La Belle Épicerie pour montrer comment communiquer autour d’une marque, et montrer à nos visiteurs comment utiliser nos solutions cross-média. Et surtout, leur prouver que nos solutions sont complémentaires et permettent de faire vivre une belle expérience client…
Nous faisons découvrir d’autres expériences au sein de La Belle Épicerie que nous n’avons pas mentionnées … venez les découvrir par vous-mêmes !
Le meilleur moyen de vous faire comprendre l'importance de l'expérience utilisateur c'est de vous la faire vivre en tant que client.
Gestion de la communication de marque
Nos clients viennent ainsi visiter notre showroom pour découvrir comment notre équipe marketing, spécialiste du cross-média, pilote la communication 360° d’une marque. Ils prennent ainsi connaissance des services que nous mettons à leur disposition pour qu’ils n’aient à traiter qu’avec un seul interlocuteur.
L'immersion est le meilleur moyen pour montrer notre savoir-faire. L'épicerie nous donne aussi prétexte à créer des événements autour de la communication.
Par exemple, cela nous permet de faire découvrir le papier connecté à nos clients. En flashant simplement la carte de la boutique, ils ont accès aux informations nécessaires pour contacter La Belle Épicerie. De même, les invitations à nos événements sont connectées avec des actions bien plus poussées.
Notre objectif : montrer à nos clients l'éventail de nos compétences
Voici un bref aperçu de nos possibilités.
Interpeller grâce au papier
Imprimer vos catalogues, brochures, invitations, étiquettes, papeterie… et les connecter si besoin.
Renforcer par le digital
Créer une landing page pour un événement, un atelier, un lancement de produit… Inciter et/ou relancer par des campagnes emailing. Analyse et bilan grâce au reporting.
Informer et accroître sa visibilité
Augmenter l’impact du message grâce à un affichage facile d’utilisation, repositionnable et qui ne laisse pas de traces. Parfait dans ce cas pour une utilisation en boutique.
Centraliser les informations
Connecter le print pour offrir une expérience utilisateur unique et complète au client lui offrant la possibilité de se connecter à la landing page dédiée à l’événement, confirmer sa présence par un formulaire, ajouter l’événement à son agenda et le géolocaliser, télécharger le programme au format PDF… le tout à partir d’un simple clic sur son smartphone.
Collecter et fidéliser
Collecter des données grâce à des jeux numériques basés sur des incentives de gains.
Création et scénographie : Agence Bad Kitty
